1. Responsable
OTTO es responsable del tratamiento de tus datos personales.
2. Datos que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, número telefónico y fotografía de perfil.
- Vehículo: placas, número de serie (NIV), número de motor, marca, nombre del propietario y la imagen de tu tarjeta de circulación.
- Trámite: tu firma autógrafa digitalizada, los documentos del juicio y las infracciones que nos encargas impugnar.
- Facturación: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y correo para facturas.
- Pagos: los procesa Stripe. OTTO no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta.
- Lista de espera: si te registras en ella antes de tener cuenta, tu nombre, teléfono, correo y el mensaje que nos dejes.
- Seguridad: dirección IP, dispositivo, navegador y la bitácora de accesos a tu cuenta.
3. Datos que recibimos de Google y Facebook
Si eliges “Continuar con Google” o “Continuar con Facebook”, recibimos de esa cuenta únicamente tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil. No accedemos a tus contactos, archivos, publicaciones, calendario ni a ningún otro dato de esas cuentas.
Usamos estos datos solo para:
- crear tu cuenta en OTTO e iniciar sesión sin contraseña;
- vincular el acceso con una cuenta que ya tengas en OTTO con el mismo correo;
- mostrar tu nombre y foto dentro de la aplicación;
- enviarte avisos sobre tu cuenta y tus trámites.
No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con terceros, salvo con los proveedores de hospedaje y correo que operan la aplicación por nuestra cuenta (sección 5). No usamos estos datos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
El uso que OTTO hace de la información recibida de las API de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
4. Finalidades
Necesarias: crear y proteger tu cuenta, consultar el adeudo de tu vehículo, prestar el servicio de eliminación de infracciones y representarte en el juicio, cobrar y facturar, avisarte del avance de tu trámite y, si estás en la lista de espera, contactarte cuando puedas crear tu cuenta.
Adicionales: enviarte promociones y avisos de nuevos servicios. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo al correo de la sección 1.
5. Con quién compartimos tus datos
- Con el Tribunal de Justicia Administrativa del Estado de Jalisco y las autoridades que intervienen en tu trámite, para presentarlo.
- Con proveedores que solo usan tus datos por nuestra cuenta: pagos (Stripe), mensajes SMS y WhatsApp (Twilio), correo (Resend), almacenamiento y hospedaje (Cloudflare, Neon y Vercel), lectura automática de la tarjeta de circulación (Anthropic), facturación (Facturapi), monitoreo de errores (Sentry) y estadísticas de visitas y de velocidad del sitio sin cookies y sin datos que te identifiquen (Vercel Web Analytics y Speed Insights).
6. Conservación
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Los datos de la lista de espera se conservan hasta que abramos registros y te contactemos, o antes si nos pides eliminarlos. Los datos de tus trámites y pagos se conservan durante el plazo que exigen las leyes fiscales y procesales, aunque cierres tu cuenta.
7. Cómo eliminar tus datos
Puedes pedir que eliminemos tus datos de cualquiera de estas formas:
- Desde la app: entra a Perfil → Eliminar cuenta. Te pediremos un código de verificación y borraremos tus datos personales de inmediato.
- Por correo: escribe a nuestro correo de privacidad desde el correo o teléfono registrado y atenderemos tu solicitud en un máximo de 20 días hábiles.
- Si entraste con Google o Facebook: además puedes quitar el acceso de OTTO desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google o desde “Apps y sitios web” en Facebook.
Si tienes pagos o trámites, conservamos ese historial sin datos que te identifiquen, solo para cumplir obligaciones fiscales y legales.
8. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, y revocar tu consentimiento, escribiendo al correo de la sección 1. Desde tu perfil puedes corregir tus datos en cualquier momento.
9. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización, y te avisaremos dentro de la aplicación.